Rücksendungen & Erstattungen

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzusenden, sofern du einen triftigen Grund hast (z.B. das Produkt entspricht nicht deinen Erwartungen, ist beschädigt oder stimmt nicht mit der Beschreibung überein).

Du erhältst dann eine vollständige Erstattung des Bestellbetrags einschließlich Versandkosten. Der Rückversand ist kostenlos — wir senden dir ein Rücksendeetikett.

Das Produkt muss mit allem gelieferten Zubehör und - wenn zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Einige Produkte sind aus Hygienegründen von der Rücksendung ausgeschlossen:

• Unterwäsche - kann nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden
• Erwachsenenspielzeug - wenn die Versiegelung gebrochen wurde (außer bei Defekt)
• Gesundheits- und Körperpflegeprodukte - wenn die Versiegelung gebrochen wurde
• Herunterladbare Produkte - digitale Software und Inhalte

1. Melde deine Rücksendung an - Sende eine E-Mail an support@intimico.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Erhalte dein Rücksendeetikett - Wir senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Verpacke das Produkt - Verpacke das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung.
4. Sende das Paket - Klebe das Rücksendeetikett auf und gib das Paket bei einem UPS Access Point ab.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, wird deine Erstattung bearbeitet und automatisch über dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die du verwendet hast.

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• Kontaktiere deine Bank - eine Bearbeitungszeit kann erforderlich sein
• Kontaktiere uns unter support@intimico.com

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@intimico.com.